Politique de remboursement
WIDERRUFSBELEHRUNG
🔄 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
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📦 Rücksendungen
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, bitten wir dich, dich vorab mit uns in Verbindung zu setzen. Gemeinsam stimmen wir den Ablauf der Rücksendung ab.
Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurück.
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💶 Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere:
* Größe und Gewicht der Ware
* Art des Versands (Paket oder Spedition)
* Verpackungsanforderungen
Einige Artikel – insbesondere größere Leuchten wie Steh- oder Pendelleuchten – können beim Versanddienstleister (z. B. DHL) als Sperrgut eingestuft werden. In diesen Fällen können erhöhte Rücksendekosten entstehen.
Artikel, die per Spedition geliefert werden, sind in der Regel entsprechend gekennzeichnet. Auch hier können bei einer Rücksendung höhere Kosten anfallen.
Da sich die Kosten je nach Produkt stark unterscheiden können, ist es uns nicht möglich, diese im Voraus pauschal zu beziffern.
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⚠️ Zustand der Rücksendung
Ein Anspruch auf vollständige Erstattung besteht nur, wenn die Ware:
* unbenutzt ist
* sich in einwandfreiem Zustand befindet
* vollständig (inkl. Zubehör) zurückgesendet wird
* sich im Originalzustand befindet und wiederverkaufsfähig ist
Bitte beachte, dass montierte oder bereits installierte Leuchten häufig nicht mehr ohne Weiteres in den ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können. In solchen Fällen ist eine Wiederverwendung bzw. Wiedereinlagerung nur eingeschränkt möglich.
Ein dadurch entstehender Wertverlust kann bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt werden.
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🌱 Nachhaltigkeit
Wir legen großen Wert auf einen bewussten und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen.
Daher empfehlen wir, Produkte vor dem Kauf sorgfältig auszuwählen.
Gerade bei Leuchten, die montiert oder installiert werden, lässt sich eine Nutzung oft nicht vollständig rückgängig machen. Eine vorherige Beratung hilft, unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
Gerne unterstützen wir dich dabei, die passende Entscheidung zu treffen.
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💳 Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen kann.
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❗ Beschädigte oder falsche Lieferung
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Kosten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Widerrufsbelehrung für Warenkäufe über Kleinanzeigen
Sollten Sie eine Ware über unser Kleinanzeigenportal bei uns erworben haben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei ausschließlich um Abverkaufsware, B-Ware oder gebrauchte Ausstellungsleuchten handelt.
Die Kosten des Rückversands sind vollständig von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet. Eine Rückerstattung dieser Versandkosten erfolgt unter keinen Umständen.
Der Widerruf kann innerhalb der Frist schriftlich oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Die Ware muss sich im Zustand befinden, wie sie erworben wurde.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
